Reklamační řád
Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen zkontrolovat její obsah, zda není dopravou poškozen. V případě poškození zásilky dopravcem doporučujeme zboží nepřebírat a neprodleně informovat prodávajícího. O případném poškození dopravou je zákazník povinen informovat dopravce i prodávajícího telefonicky nebo emailem a to nejpozději do 2 dnů. Na pozdější reklamace, způsobené dopravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost dopravce.
Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím zboží, nesprávnou manipulací nebo skladováním. Případná reklamace v záruční době bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve e-mailem na adresu obchod@hrackyuterezky.cz nebo telefonicky společně se základními údaji:
- jaké zboží reklamujete
- důvod reklamace
- termín převzetí zboží
Zákazník je povinen spolu s vadným zbožím předložit doklad o zaplacení, případně záruční list, je-li součástí dodávky. Kupující je povinen při reklamaci zboží dodat čisté, zabalené v originálním obalu včetně veškerého původního příslušenství.
V případě oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus, pokud toto zboží už není na skladě bude zákazníkovi vrácena peněžní částka za zboží bez poštovného. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
Katalog hraček
